Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen von SI'BELLE BEAUTY (nachfolgend «Studio») im Bereich Wimpernextensions, Auffüllen, Entfernen sowie damit verbundene Behandlungen.

Die AGB sind vor der Buchung jederzeit auf der Homepage www.sibellebeauty.ch einsehbar oder auf Anfrage erhältlich. Mit der Buchung eines Termins – ob online, telefonisch, per Nachricht oder persönlich – bestätigt die Kundin bzw. der Kunde (nachfolgend «Kundin»), diese AGB gelesen zu haben und zu akzeptieren.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich (inkl. Direktnachricht oder E-Mail) bestätigt wurden.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald das Studio den Termin bestätigt hat.

Bei der Buchung sind vollständige und korrekte Angaben zu Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu machen. Diese Angaben sind Voraussetzung für die Terminbuchung (siehe Ziffer 10).

Personen unter 16 Jahren werden nicht behandelt. Personen zwischen 16 und 18 Jahren werden nur mit schriftlicher Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person behandelt. Diese unterzeichnet die Einverständniserklärung mit und haftet für allfällige Kosten, einschliesslich Ausfallgebühren gemäss Ziffer 5.

Das Studio behält sich vor, eine Anzahlung von CHF 50.– zu verlangen, insbesondere bei Neukundinnen oder nach einem früheren No-Show. Die Anzahlung wird an den Behandlungspreis angerechnet.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise gemäss aktueller Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Der bei der Buchung angezeigte Preis gilt, wenn die Buchungsangaben vollständig und korrekt sind. Zudem müssen der tatsächliche Zustand der vorhandenen Extensions und allfällige Vorarbeiten der gewählten Leistung entsprechen. Ergibt die Prüfung vor Behandlungsbeginn, dass eine andere oder zusätzliche Leistung erforderlich ist, informiert das Studio die Kundin vorab über die notwendige Anpassung und den neuen Preis. Ein Mehrpreis wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin verrechnet.

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder per TWINT. Auf Absprache ist eine Bezahlung per Rechnung möglich.

Rechnungen (inkl. Ausfallrechnungen gemäss Ziffer 5) sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Das Fälligkeitsdatum ist auf der Rechnung angegeben.

Die Kundin erscheint zum Termin ohne Augen-Make-up, ohne Mascara und ohne ölhaltige Produkte im Augenbereich. Zusätzlicher Aufwand für die Reinigung kann zu einer Verkürzung der Behandlungszeit führen.

Die Kundin ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäss über relevante gesundheitliche Umstände zu informieren. Dazu gehören insbesondere Allergien, Augenerkrankungen, kürzlich erfolgte Augenoperationen, Schwangerschaft und Chemotherapie. Vor der Erstbehandlung wird eine separate Einverständniserklärung unterzeichnet.

Das Studio kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen. In diesem Fall wird nur der bereits erbrachte Aufwand verrechnet.

Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos.

Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen (No-Show) ohne Absage: Es werden 100 % des Preises der gebuchten Behandlung verrechnet.

Verspätung: Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung nur in verkürzter Form durchgeführt werden, wobei der volle Preis geschuldet ist. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten findet die Behandlung nicht mehr statt, und der Termin gilt als No-Show gemäss Ziffer 5.2.

Absagen sind per Instagram-Direktnachricht, per E-Mail an studio@sibellebeauty.ch oder per SMS/WhatsApp an +41 77 217 63 95 mitzuteilen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs beim Studio.

Die Ausfallgebühr entfällt, wenn der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden kann oder die Kundin eine Ersatzperson für dieselbe Behandlung stellt. In nachweislichen Notfällen (z. B. Unfall, akute Erkrankung) kann das Studio auf die Gebühr verzichten.

Eine geleistete Anzahlung wird mit der Ausfallgebühr verrechnet. Übersteigende Beträge werden per Rechnung an die bei der Buchung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gestellt.

Nach zwei No-Shows oder kurzfristigen Absagen kann das Studio weitere Buchungen ablehnen oder nur noch gegen Vorauszahlung annehmen.

Sagt das Studio einen Termin ab, wird die Kundin so früh wie möglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. Eine geleistete Anzahlung wird angerechnet oder auf Wunsch zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Ein Auffüllen ist ausschliesslich bei einem von SI'BELLE BEAUTY applizierten Lash Set und innerhalb von 4 Wochen nach der letzten Behandlung möglich. Sind weniger als 40 % der Extensions vorhanden, gilt die Behandlung als Neuset und wird entsprechend verrechnet. Die Kundin wird vorab gemäss Ziffer 3.2 informiert.

Lash Sets anderer Studios werden grundsätzlich nicht aufgefüllt. Sie werden vor einem Neuset kostenpflichtig entfernt. Eine Ausnahme ist nur aufgrund einer vorherigen, ausdrücklich mit dem Studio besprochenen individuellen Vereinbarung möglich.

Die Haltbarkeit von Wimpernextensions hängt vom natürlichen Wimpernzyklus, der Pflege und individuellen Faktoren ab. Ein natürlicher Verlust von Extensions stellt keinen Mangel dar.

Beanstandungen sind innert 72 Stunden nach der Behandlung zu melden. Berechtigte Beanstandungen werden innert 7 Tagen kostenlos nachgebessert. Eine Rückerstattung des Preises ist ausgeschlossen, soweit eine Nachbesserung möglich ist.

Keine Gewährleistung besteht, wenn:

• Pflegehinweise nicht eingehalten wurden,
• die Extensions selbst oder durch Dritte bearbeitet oder entfernt wurden oder
• die Beanstandung verspätet erfolgt.

Die Behandlung erfolgt fachgerecht und mit sorgfältig ausgewählten Produkten. Allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten können jedoch trotz aller Sorgfalt nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Das Studio haftet nicht für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben der Kundin zurückzuführen sind, insbesondere zu Allergien und Gesundheitszustand. Dasselbe gilt für Schäden aus der Nichtbeachtung von Pflegehinweisen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit (Art. 100 OR) sowie für Personenschäden bleibt vorbehalten.

Für mitgebrachte Gegenstände und Garderobe wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.

Wird eine Rechnung nicht bis zum darauf angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlt, gerät die Kundin ohne weitere Mahnung in Verzug (Art. 102 Abs. 2 OR). Es wird ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet (Art. 104 OR).

Für jede Mahnung wird eine Gebühr von CHF 20.– erhoben.

Bleibt die Zahlung auch nach der zweiten Mahnung aus, kann die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben oder auf dem Betreibungsweg geltend gemacht werden. Die Betreibungskosten gehen gemäss Art. 68 SchKG zulasten der Kundin.

Das Studio bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung auf www.sibellebeauty.ch.

Erhobene Daten: Bei der Buchung und Behandlung werden folgende Daten erhoben:

• Vorname und Name, Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Termindaten, gebuchte Behandlungen und Zahlungsinformationen,
• soweit für die sichere Behandlung notwendig und mit Einwilligung der Kundin: Angaben zu Allergien und Gesundheitszustand. Diese werden ausschliesslich über eine persönliche, zeitlich begrenzte Einverständniserklärung erhoben und nach der Unterzeichnung als PDF an das Studio übermittelt.

Zweck: Die Daten werden verwendet für:

• die Terminverwaltung sowie Terminbestätigungen und -erinnerungen,
• die Durchführung der Behandlung,
• die Buchhaltung,
• die Rechnungsstellung, insbesondere für Ausfallgebühren bei zu spät oder nicht abgesagten Terminen (Ziffer 5).

Name, Adresse und E-Mail-Adresse sind hierfür zwingend erforderlich. Ohne diese Angaben ist keine Terminbuchung möglich.

Weitergabe und Dienstleister: Die Daten werden nicht verkauft und nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Das Studio setzt folgende externe Dienstleister ein, die jeweils nur die für ihre Leistung erforderlichen Daten erhalten:

• ChatGPT Sites (OpenAI), inkl. Cloudflare: Hosting der Website und Online-Buchung
• SMTP2GO: automatisierte System-E-Mails (z. B. Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen) und Newsletter
• Microsoft OneDrive: Dokumentenablage
• Instagram (Meta): Kommunikation per Direktnachricht
• TWINT: Zahlungsabwicklung
• Buchhaltungsdienstleister: Unterstützung bei der Buchhaltung

Diese Anbieter und ihre Unterauftragnehmer können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in den USA. Die Übermittlung erfolgt dann auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder des Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Bei Zahlungsverzug erfolgt zudem eine Weitergabe an Inkassounternehmen oder Betreibungsämter.

Aufbewahrung:

• Buchhaltungsrelevante Daten (z. B. Rechnungen) werden gemäss gesetzlicher Pflicht während 10 Jahren aufbewahrt (Art. 958f OR).
• Unterzeichnete Einverständniserklärungen samt Gesundheitsangaben werden zur Wahrung allfälliger Rechtsansprüche ebenfalls während 10 Jahren nach dem letzten Termin aufbewahrt.
• Übrige Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden, spätestens 2 Jahre nach dem letzten Termin.

Rechte der Kundin: Die Kundin kann jederzeit Auskunft über ihre gespeicherten Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Anfragen sind per E-Mail an studio@sibellebeauty.ch oder per Direktnachricht an @sibellebeautylashartist zu richten.

Fotos: Vorher-Nachher-Fotos werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin erstellt und veröffentlicht (z. B. auf Social Media). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Das Studio kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Lachen SZ. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere der Gerichtsstand am Wohnsitz der Kundin bei Konsumentenverträgen (Art. 32 ZPO).