Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen von SI'BELLE BEAUTY (nachfolgend «Studio») im Bereich Wimpernextensions, Auffüllen, Entfernen sowie damit verbundene Behandlungen und Produkte.

Mit der Buchung eines Termins – ob online, telefonisch, per Nachricht oder persönlich – bestätigt die Kundin bzw. der Kunde (nachfolgend «Kundin»), diese AGB gelesen zu haben und zu akzeptieren.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich (inkl. Direktnachricht) bestätigt wurden.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald das Studio den Termin bestätigt hat.

Bei der Buchung sind vollständige und korrekte Angaben zu Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu machen. Diese Angaben sind Voraussetzung für die Terminbuchung (siehe Ziffer 10).

Personen unter 16 Jahren werden nicht behandelt. Personen zwischen 16 und 18 Jahren werden nur mit schriftlicher Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person behandelt.

Das Studio behält sich vor, eine Anzahlung von CHF 50.– zu verlangen, insbesondere bei Neukundinnen oder nach einem früheren No-Show. Die Anzahlung wird an den Behandlungspreis angerechnet.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise gemäss aktueller Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Der bei der Buchung angezeigte Preis gilt bei vollständigen und korrekten Buchungsangaben sowie dann, wenn der tatsächliche Zustand der vorhandenen Extensions und allfällige Vorarbeiten der gewählten Leistung entsprechen. Ergibt die Prüfung vor Behandlungsbeginn, dass eine andere oder zusätzliche Leistung erforderlich ist, informiert das Studio die Kundin vorab über die notwendige Anpassung und den neuen Preis. Ein Mehrpreis wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin verrechnet.

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder per TWINT. Auf Absprache ist eine Bezahlung per Rechnung möglich.

Rechnungen (inkl. Ausfallrechnungen gemäss Ziffer 5) sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen.

Die Kundin erscheint zum Termin ohne Augen-Make-up, ohne Mascara und ohne ölhaltige Produkte im Augenbereich. Zusätzlicher Aufwand für die Reinigung kann zu einer Verkürzung der Behandlungszeit führen.

Die Kundin ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäss über Allergien, Augenerkrankungen, kürzlich erfolgte Augenoperationen, Schwangerschaft, Chemotherapie sowie andere relevante gesundheitliche Umstände zu informieren. Vor der Erstbehandlung wird eine separate Einverständniserklärung unterzeichnet.

Das Studio kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen. In diesem Fall wird nur der bereits erbrachte Aufwand verrechnet.

Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos.

Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen (No-Show) ohne Absage: Es werden 100 % des Preises der gebuchten Behandlung verrechnet.

Verspätung: Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung nur in verkürzter Form durchgeführt werden, wobei der volle Preis geschuldet ist. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten gilt der Termin als No-Show gemäss Ziffer 5.2.

Absagen sind per Instagram-Direktnachricht mitzuteilen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs beim Studio.

Die Ausfallgebühr entfällt, wenn der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden kann oder die Kundin eine Ersatzperson für dieselbe Behandlung stellt. In nachweislichen Notfällen (z. B. Unfall, akute Erkrankung) kann das Studio auf die Gebühr verzichten.

Eine geleistete Anzahlung wird mit der Ausfallgebühr verrechnet. Übersteigende Beträge werden per Rechnung an die bei der Buchung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gestellt.

Nach zwei No-Shows oder kurzfristigen Absagen kann das Studio weitere Buchungen ablehnen oder nur noch gegen Vorauszahlung annehmen.

Sagt das Studio einen Termin ab, wird die Kundin so früh wie möglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. Eine geleistete Anzahlung wird angerechnet oder auf Wunsch zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Ein Auffüllen ist innerhalb von 4 Wochen nach der letzten Behandlung möglich. Sind weniger als 40 % der Extensions vorhanden, gilt die Behandlung als Neuset und wird entsprechend verrechnet.

Fremdarbeiten anderer Studios werden nur nach Absprache aufgefüllt oder vorgängig kostenpflichtig entfernt.

Die Haltbarkeit von Wimpernextensions hängt vom natürlichen Wimpernzyklus, der Pflege und individuellen Faktoren ab. Ein natürlicher Verlust von Extensions stellt keinen Mangel dar.

Beanstandungen sind innert 72 Stunden nach der Behandlung zu melden. Berechtigte Beanstandungen werden innert 7 Tagen kostenlos nachgebessert. Eine Rückerstattung des Preises ist ausgeschlossen, soweit eine Nachbesserung möglich ist.

Keine Gewährleistung besteht, wenn Pflegehinweise nicht eingehalten wurden, die Extensions selbst oder durch Dritte bearbeitet oder entfernt wurden oder die Beanstandung verspätet erfolgt.

Die Behandlung erfolgt fachgerecht und mit sorgfältig ausgewählten Produkten. Allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten können jedoch trotz aller Sorgfalt nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Das Studio haftet nicht für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben der Kundin (insbesondere zu Allergien und Gesundheitszustand) oder auf die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen zurückzuführen sind.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit (Art. 100 OR) sowie für Personenschäden bleibt vorbehalten.

Für mitgebrachte Gegenstände und Garderobe wird keine Haftung übernommen.

Wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, gerät die Kundin ohne weitere Mahnung in Verzug. Es wird ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet (Art. 104 OR).

Für jede Mahnung wird eine Gebühr von CHF 20.– erhoben.

Bleibt die Zahlung auch nach der zweiten Mahnung aus, kann die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben oder auf dem Betreibungsweg geltend gemacht werden. Die daraus entstehenden Kosten gehen zulasten der Kundin.

Das Studio bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Erhobene Daten: Bei der Buchung und Behandlung werden Vorname und Name, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Termindaten, gebuchte Behandlungen und Zahlungsinformationen erhoben sowie – soweit für die sichere Behandlung notwendig und mit Einwilligung der Kundin – Angaben zu Allergien und Gesundheitszustand.

Zweck: Die Daten werden verwendet für die Terminverwaltung, Terminbestätigungen und -erinnerungen, die Durchführung der Behandlung, die Buchhaltung sowie die Rechnungsstellung – insbesondere für Ausfallgebühren bei zu spät oder nicht abgesagten Terminen (Ziffer 5). Name, Adresse und E-Mail-Adresse sind hierfür zwingend erforderlich; ohne diese Angaben ist keine Terminbuchung möglich.

Weitergabe: Die Daten werden nicht verkauft oder zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die das Studio bei der Buchhaltung unterstützen, sowie bei Zahlungsverzug an Inkassounternehmen oder Betreibungsämter.

Aufbewahrung: Buchhaltungsrelevante Daten (z. B. Rechnungen) werden gemäss gesetzlicher Pflicht während 10 Jahren aufbewahrt (Art. 958f OR). Übrige Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden, spätestens 2 Jahre nach dem letzten Termin.

Rechte der Kundin: Die Kundin kann jederzeit Auskunft über ihre gespeicherten Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Anfragen sind per Direktnachricht an sibellebeautylashartist zu richten.

Fotos: Vorher-Nachher-Fotos werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin erstellt und veröffentlicht (z. B. auf Social Media). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Das Studio kann diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Lachen SZ, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, insbesondere des Gerichtsstands am Wohnsitz der Kundin bei Konsumentenverträgen (Art. 32 ZPO).